Гарантия и условия возврата товаров Forster Jansson в Москве

Гарантия на продукцию

Срок гарантии составляет три месяца с момента покупки. При возникновении любых проблем с изделием напишите нам hi@forsterjansson.com и мы рассмотрим проблему в индивидуальном порядке!

Гарантия распространяется на всё, что не связано с износом: фурнитура, швы и клеевые соединения.

В случае, если изделие было повреждено в результате неправильной эксплуатации, а именно:

- механические повреждения (порванная или стертая кожа);

- неправильное хранение (образование заломов);

- небрежное обслуживания и уход (сушка на обогревательных и отопительных приборах, очистка водой с использованием мыла);

- применение изделия не по назначению;

- искривленные или вырванные зубчики молнии

— случай не считается гарантийным, и изделие не подлежит обмену/возврату.

Обращаем Ваше внимание, что все изделия, выполненные из натуральной кожи, могут иметь естественные морщинки, неравномерности фактуры и окраски, затянувшиеся шрамы и прочие особенности данного натурального материала. Мы стараемся минимизировать наличие таких элементов в деталях наших изделий или сделать их наименее заметными. Такие особенности не являются дефектами и не могут служить основанием для претензий к качеству продукции.

Несмотря на то, что мы стараемся максимально объективно передать цвета изделий на представленных в интернет-магазине фотографиях, искажения цвета неизбежны, они вызваны: различиями в цветопередаче разных мониторов, различиями в освещении объекта, неизбежными искажениями при фотосъёмке, различиями в восприятии цвета каждым человеком. В связи с этим: если для Вас принципиально важен конкретный оттенок цвета кожи и Вы не уверены, что используемый нами цвет полностью удовлетворит Ваши пожелания, то, пожалуйста, перед оформлением заказа свяжитесь с нами по электронной почте hi@forsterjansson.com  и мы постараемся сделать всё возможное, чтобы максимально точно продемонстрировать Вам цвет изделия в индивидуальном порядке. Если такого запроса не поступило и заказ был оформлен, то Вы выражаете своё согласие с тем, что фактический цвет изделия может несколько отличаться от воспринятого Вами по фотографиям в Каталоге. В этом случае товар подлежит обмену и возврату в соответствии с пунктом "Обмен и возврат товара надлежащего качества".

Условия возврата товаров

Если вы не удовлетворены своей покупкой, просто верните изделие в его оригинальном виде в течение 7 дней с момента получения.

В соответствии со п. 4 статьи 26.1 «Дистанционный способ продажи товара» закона «О защите прав потребителей» покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней, если товар надлежащего качества и находится в неповрежденной упаковке. Если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, мы сделаем возврат средств за вычетом расходов на доставку и перевод денег в течение 10 рабочих дней после получения изделия на расчетный счет, карточный счет либо счет paypal, принадлежащий покупателю.

Товары, пока вы их возвращаете и пока они не дошли до нас, находятся под вашей ответственностью. Для их безопасности мы рекомендуем Вам отправить посылку с использованием курьерской службы, которая будет страховать свои товары, и даст Вам более верную информацию о сроках.

Будь в курсе предстоящих акций, закрытых распродаж и скидках для подписчиков!