Гарантия и условия возврата товаров Forster Jansson в Москве

Гарантия на продукцию

Срок гарантии составляет три месяца с момента покупки. При возникновении любых проблем с изделием напишите нам hi@forsterjansson.com и мы рассмотрим проблему в индивидуальном порядке!

Гарантия распространяется на всё, что не связано с износом: фурнитура, швы и клеевые соединения.

В случае, если изделие было повреждено в результате неправильной эксплуатации, а именно:

- механические повреждения (порванная или стертая кожа);

- неправильное хранение (образование заломов);

- небрежное обслуживания и уход (сушка на обогревательных и отопительных приборах, очистка водой с использованием мыла);

- применение изделия не по назначению;

- искривленные или вырванные зубчики молнии

— случай не считается гарантийным, и изделие не подлежит обмену/возврату.

Обращаем Ваше внимание, что все изделия, выполненные из натуральной кожи, могут иметь естественные морщинки, неравномерности фактуры и окраски, затянувшиеся шрамы и прочие особенности данного натурального материала. Мы стараемся минимизировать наличие таких элементов в деталях наших изделий или сделать их наименее заметными. Такие особенности не являются дефектами и не могут служить основанием для претензий к качеству продукции.

Несмотря на то, что мы стараемся максимально объективно передать цвета изделий на представленных в интернет-магазине фотографиях, искажения цвета неизбежны, они вызваны: различиями в цветопередаче разных мониторов, различиями в освещении объекта, неизбежными искажениями при фотосъёмке, различиями в восприятии цвета каждым человеком. В связи с этим: если для Вас принципиально важен конкретный оттенок цвета кожи и Вы не уверены, что используемый нами цвет полностью удовлетворит Ваши пожелания, то, пожалуйста, перед оформлением заказа свяжитесь с нами по электронной почте hi@forsterjansson.com  и мы постараемся сделать всё возможное, чтобы максимально точно продемонстрировать Вам цвет изделия в индивидуальном порядке. Если такого запроса не поступило и заказ был оформлен, то Вы выражаете своё согласие с тем, что фактический цвет изделия может несколько отличаться от воспринятого Вами по фотографиям в Каталоге. В этом случае товар подлежит обмену и возврату в соответствии с пунктом "Обмен и возврат товара надлежащего качества".

Условия возврата товаров

Если вы не удовлетворены своей покупкой, просто верните изделие в шоу-рум в его оригинальном виде в течение 7 дней с момента получения. Возврат изделий из регионов осуществляется отправлением Почтой России. 

В соответствии со п. 4 статьи 26.1 «Дистанционный способ продажи товара» закона «О защите прав потребителей» покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней, если товар надлежащего качества и находится в неповрежденной упаковке. Если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, мы сделаем возврат средств в течение 10 рабочих дней после получения изделия.

Мы не оплачиваем расходы на возврат товара, кроме тех случаев, когда вещь выслана ошибочно или с браком. Вы всегда имеете право передумать и отказаться от покупки, но не забывайте, пожалуйста, что работа курьерской службы не является бесплатной. Если произведена доставка товара по Москве, но клиент решает отказаться от него в момент доставки, клиент оплачивает доставку. 

Если вы получили не тот товар, или если товар неисправен, свяжитесь с нами , мы произведем обмен (в этом случае стоимость всех расходов мы берем на себя), либо вы можете вернуть его нам по стандартной процедуре возврата.

Условия возврата товаров, сделанных под заказ

Согласно “Правил продажи товаров дистанционным способом”, утвержденных постановлением правительства РФ от 27.09.2007 № 612, потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем. 

А именно товар: изготовленный по индивидуальному заказу, размерам, дизайну, и имеющий индивидуальное сочетание материалов; модифицированный по желанию клиента.

Возврату/обмену изделия подлежат только в случае брака, либо ошибочно высланного изделия. Изделия, полученные при возврате, со следами эксплуатации, загрязнениями и т.д. будут высланы вам обратно без возврата средств.

Будь в курсе предстоящих акций, закрытых распродаж и скидках для подписчиков!